MPKK telah menggariskan 12 Piagam Pelanggan yang meliputi semua jabatan yang menjurus kepada peningkatan kualiti dan memenuhi kehendak pelanggan. Piagam Pelanggan tersebut berindukkan pernyataan seperti dibawah:
         
Kami berjanji bekerja dengan komitmen dan dedikasi untuk memberikan perkhidmatan yang cekap, mesra, amanah dan berkualiti ke arah menjadikan Kuala Kangsar Indah Permai, janji kami adalah :-

• Memberi perkhidmatan pungutan sampah setiap hari di kawasan pusat bandar,  jalan utama,  dan  tiga kali  seminggu di kawasan perumahan
• Pemotongan rumput dilakukan dua kali sebulan di kawasan pusat bandar, padang permainan kanak-kanak, jalan  utama, dan sebulan sekali di kawasan perumahan
• Melaksanakan kerja-kerja pembersihan perparitan awam mengikut jadual seperti berikut: 
  • Longkang  Internal ( dalaman )         1 bulan sekali
  • Longkang External ( luaran )             3 bulan sekali 
• Meluluskan permohonan lesen di dalam masa yang ditetapkan seperti berikut sekiranya semua syarat-syarat yang berkaitan dipatuhi: 
  • - Lesen Iklan                                       1 hari
  • - Lesen Penjaja                                    1 hari
  • - Lesen Premis                                     1 hari
  • - Lesen Kilang                                     14 hari  
• Meluluskan pelan bangunan di dalam masa yang ditetapkan seperti berikut sekiranya semua syarat-syarat yang berkaitan dipatuhi: 

• - Ubahsuai/pindaan bangunan               7 hari
• - Pelan Bangunan Sesebuah                   1 bulan
• - Sekim Perumahan/Kilang                     2 bulan 

 

• Meluluskan sijil layak menduduki dalam tempoh 14 hari dari tarikh permohonan diterima yang mematuhi kehendak yang ditetapkan oleh Jabatan Teknikal.

• Pengeluaran bil cukai taksiran tidak lewat dari 10 Januari dan 10 Julai setiap tahun untuk dihantar kepada pembayar cukai.

• Memberi peluang kepada pemilik harta membuat bantahan terhadap nilai tahunan yang ditetapkan dan memberi keputusan bantahan dalam tempoh 2 bulan dari tarikh penerimaan surat bantahan.
• Memastikan segala aduan diambil tindakan dalam tempoh yang berpatutan dan memberikan maklumbalas dalam tempoh seminggu dari tarikh aduan diterima.

• Sentiasa berusaha menjadikan kawasan Majlis Perbandaran hijau dan berwarna-warni melalui program dan aktiviti landskap.

• Sentiasa berusaha menyediakan lebih banyak kemudahan awam supaya penduduk dapat menikmati kehidupan yang lengkap dalam sebuah bandar yang terancang.  

• Menjelaskan pembayaran kepada pembekal/kontraktor dalam tempoh 10 hari dari tarikh bil dikemukakan dengan syarat dokumen adalah lengkap serta mematuhi peraturan kewangan dan kedudukan kewangan MPKK stabil.